Müşteriden Gelen ve Müşteriye Yapılan Para Transferi İşlemleri Prosedürü

MÜŞTERİDEN GELEN ve MÜŞTERİYE YAPILAN PARA TRANSFERİ İŞLEMLERİ PROSEDÜRÜ 

Amaç

Bu prosedür, Destek Kripto platformu üzerinden gerçekleştirilen Türk Lirası (TL) yatırma ve çekme işlemlerinin düzenlenmesini, hatalı işlemlerin önlenmesini ve sürecin şeffaf, güvenli bir şekilde yönetilmesini sağlamayı amaçlamaktadır. Ayrıca, tüm süreçlerin yasal düzenlemelere ve düzenleyici otoritelerle uyumlu olmasına özen gösterilecektir.

Kapsam

Bu prosedür, TL yatırma ve çekme işlemleri sırasında izlenecek kurallar ve süreçleri kapsamaktadır. Prosedür, Destek Kripto kullanıcıları, destek birimleri, finans departmanı ve risk yönetimi ekipleri için bağlayıcıdır.

KULLANICI TL YATIRMA İŞLEMLERİ

TL Yatırma İçin Kullanıcı Şartları:

• Destek Kripto platformuna TL yatırmak isteyen kullanıcıların aşağıdaki şartları yerine getirmesi gerekmektedir: Kullanıcı, Destek Kripto'nun Kullanıcı Sözleşmesi, Kişisel Verilerin Korunması Politikası, Aydınlatma Metni ve Açık Rıza Beyanını okuyup onaylamalıdır.
• Kullanıcı, 18 yaşından büyük olmalıdır.
• E-posta adresi, cep telefonu, kimlik bilgileri ve yerleşim adresi doğrulanmalıdır.
• Müşteri Tanıma Formu eksiksiz bir şekilde doldurulmalıdır.
• Bu şartlar yerine getirilmeden Destek Kripto'nun banka hesabına para yatırılması durumunda, gönderilen tutar kullanıcının IBAN numarasına geri iade edilir.

Para Yatırma Koşulları

• Kullanıcılar, Destek Kirpto’nun web sitesinde duyurduğu bankalardan kendilerine ait hesaplardan 7/24 TL yatırma işlemi yapabilirler.
• Yatırmalar, yalnızca kendi adına açılmış vadesiz banka hesaplarından TL olabilir. Diğer bankalardan, şirket hesaplarına EFT yolu ile transfer yapılabilir; ancak bu işlemler banka çalışma saatlerine bağlıdır.
• 100.000 TL ve altındaki EFT işlemleri, Fonların Anlık ve Sürekli Transferi (FAST) ile 7/24 yapılabilir.
• TL yatırma işlemi için kullanıcı, "Hesaplarım > Varlıklarım" bölümüne girip "TRY - Yatır" butonuna tıklamalıdır.
• "TRY - Yatır" seçeneği tıklandığında, kullanıcıya özel işlem açıklaması ve şirketin IBAN numarası görüntülenir.

Para Yatırma İşlemlerinde Hata Yapılabilecek Durumlar

Aşağıdaki durumlarda yapılan TL yatırma işlemleri kabul edilmez:

• ATM üzerinden yapılan para yatırma işlemleri (IBAN doğrulaması yapılamadığı için)
• Ödeme araçlarıyla yapılan transferler (örneğin sanal cüzdanlar)
• Kredi kartı ile yapılan yatırmalar
• Döviz, Altın veya Vadeli TL hesaplarından yapılan yatırmalar
• Dolar veya Euro ile doğrudan yapılan yatırımlar

Kullanıcıların TL Yatırırken Dikkat Etmesi Gerekenler

• EFT veya havale işlemlerinde, işlem açıklamasına kullanıcıya özel üretilen kodun girilmesi zorunludur.
• Alıcı adı olarak "Destek Kripto" ifadesi kullanılmalıdır.
• Kullanıcılar yalnızca kendi adına açılmış banka hesaplarından para transferi yapabilirler.
• Minimum TL yatırma tutarı 1 TL'dir.

KULLANICI TL ÇEKME İŞLEMLERİ

Çekme Koşulları

• Kullanıcılar, Destek Kirpto’nun web sitesinde duyurduğu bankalardan kendilerine ait hesaplardan 7/24 TL yatırma çekme yapabilirler.
• TL çekme işlemi yalnızca kullanıcının adına açılmış vadesiz banka hesaplarına yapılabilir.

TL Çekme İşlemi Nasıl Yapılır?

• Kullanıcılar, "Hesaplarım > Varlıklarım" ekranında yer alan "TRY - Çek" butonuna tıklayarak para çekme talebi verebilirler.
• Web sitesi veya mobil uygulama üzerinden yapılan çekim talebinde, IBAN bilgisi rumuz olarak kaydedilebilir.
• FAST işlem tutarı, Merkez Bankası tarafından belirlenen limitlere bağlı olarak değişebilir.

Kullanıcıların TL Çekme İşlemlerinde Dikkat Etmesi Gerekenler

• Kullanıcılar yalnızca kendi adına açılmış banka hesaplarına para çekebilirler.
• Başka bir kişiye ait hesaba yapılan transferler hatalı işlem olarak kabul edilir ve banka tarafından kesilen ek ücretler kullanıcıya yansıtılır.
• Para çekme işlemi, iki aşamalı doğrulama (SMS ve Authenticator) yapılmadan tamamlanamaz.
• Minimum çekim tutarı 50 TL'dir.
• Kullanıcılar, yapacakları TL çekim işlemlerini günlük ve aylık limitlere uygun olarak gerçekleştirmelidir.
• Günlük çekim limitleri, "Hesaplarım > Limitlerim" ekranında görülebilir.
• İş günlerinde saat 16:45’e kadar yapılan çekim talepleri, aynı gün işleme alınır.
• Mesai saatleri dışında yapılan çekim talepleri, en yakın iş günü içinde işleme alınacaktır.

Bu prosedür, kullanıcıların TL yatırma ve çekme işlemlerini güvenli ve hatasız bir şekilde gerçekleştirebilmelerini sağlamak için hazırlanmıştır. Prosedür, platform politikaları ve ilgili mevzuatlara uygun olarak zaman zaman güncellenebilir.